Na Abadias Precious Stones, prezamos pela sua total satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo como funcionam nossas políticas de devolução e reembolso:
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido;
Seja enviado com a embalagem original, junto com todos os acessórios e nota fiscal.
Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após análise, enviaremos as instruções para o envio.
Assim que o produto for devolvido e analisado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas;
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.
Produtos com defeito de fabricação têm prazo de 30 dias corridos para troca ou reembolso, contados a partir da data de recebimento.
Produtos danificados por mau uso;
Itens personalizados sob encomenda.
Dúvidas? Fale com a nossa equipe. Estamos sempre prontos para te atender com transparência e respeito.
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